مواد
- حکمت عملی تیار کریں
- منصوبہ کو عملی جامہ پہنائیں
- عام نقصانات سے بچیں
- کامیابی کی پیمائش کریں
- اب جاؤ اور سوشل ہو جاؤ!
ٹیکا وے:
زیادہ تر کاروبار جانتے ہیں کہ انٹیگریٹڈ مارکیٹنگ پروگرام کے حصے کے طور پر انہیں سوشل نیٹ ورکس میں حصہ لینے کی ضرورت ہے ، لیکن کچھ لوگ یہ جانتے ہیں کہ سرمایہ کاری پر زیادہ سے زیادہ منافع لانے کے لئے سوشل میڈیا کی ایک موثر حکمت عملی تیار کرنا ہے۔
آئیے اس کا سامنا کریں: صرف اس وجہ سے کہ آپ جانتے ہو کہ کس طرح اپنی بلی کی تصاویر پوسٹ کرنا ہے اور چارلی شین کے حوالوں کو ریٹویٹ کرنا اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو سماجی حکمت عملی کا پتہ ہے۔ زیادہ تر کمپنیاں سمجھتی ہیں کہ انہیں صحت مند مارکیٹنگ پروگرام کے ایک حصے کے طور پر سوشل میڈیا کو شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ کچھ کمپنیاں - جیسے زپپوس ، فورڈ اور وکٹوریہ سیکریٹ - یہاں تک کہ اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کررہی ہیں۔ لیکن بہت ساری دیگر کمپنیاں رد عمل کا مظاہرہ کرتی ہیں۔ وہ ایک سوشل نیٹ ورک پر سائن اپ کرتے ہیں اور مکےوں کے ساتھ رول کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔نیچے کی لکیر: بلٹ پروف حکمت عملی کے بغیر ، کاروبار شاید سرمایہ کاری پر حقیقی معاوضہ حاصل کرنے میں ناکام ہوجائیں گے (اور) وہ گاہکوں کے ساتھ گہری پریشانی میں بھی پڑسکتے ہیں۔ مک کینسی سہ ماہی کے مطابق ، جو کمپنیاں حکمت عملی کے ساتھ سوشل میڈیا کو آگے بڑھاتی ہیں وہ "نئے برانڈ کے بہت سے اہم اثاثے (جیسے صارفین سے مشمولات یا ان کے آراء سے بصیرت) تشکیل دے سکتی ہیں ، بات چیت کے لئے نئے چینلز کھول سکتی ہیں۔ برانڈ جس طرح سے اس کے ملازمین صارفین یا دیگر جماعتوں کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔ "
بہت اچھا ، ہہ؟ اگر آپ کارپوریٹ سوشل میڈیا کرنا چاہتے ہیں - اور اسے صحیح کرنا چاہتے ہیں تو - آپ کو شروع کرنے میں مدد کے لئے کچھ اقدامات یہ ہیں۔
حکمت عملی تیار کریں
سوچی سمجھے سوالات کسی بھی حکمت عملی کا سنگ بنیاد ہیں۔ لہذا ، کمپنیوں کو لازمی طور پر سوشل میڈیا میں سب سے پہلے ڈائیونگ لگانے سے پہلے اپنے مقاصد اور متوقع نتائج کی واضح وضاحت کرنی ہوگی۔ بدقسمتی سے ، یہ اس سے دور ہے جو زیادہ تر کمپنیاں اصل میں کرتی ہیں۔ الٹیمٹر گروپ کی جنوری 2012 کی ایک رپورٹ کے مطابق ، صرف 43 فیصد کمپنیاں جو کہ سوشل میڈیا پر سرگرم ہیں نے بتایا کہ ان کے پاس باقاعدہ حکمت عملی یا روڈ میپ موجود ہے تاکہ اس بات کی نشاندہی کی جاسکے کہ کس طرح سماجی مخصوص کاروباری اہداف کو پورا کرے گا۔تو آپ اس روڈ میپ کے ساتھ کیسے آسکتے ہیں؟ یہاں کچھ اہم سوالات ہیں جو آپ کو شروع کرنے میں مدد فراہم کریں گے۔
آپ کس تک پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں؟
آپ بس ٹویٹ کرنا اور لگانا شروع نہیں کرسکتے ہیں اور کسی سے سننے کی توقع کرتے ہیں۔ بہر حال ، کسی بھی قسم کی تشہیر کا سب سے اہم پہلو یہ جاننا ہے کہ آپ کس سے بات کر رہے ہیں۔ ہمارے سامعین کون ہیں؟ اگر سامعین کے متعدد گروہ ہیں تو ، آپ ان کو کس طرح ترجیح دیتے ہیں؟ سامعین کیا اہم خیال کرتے ہیں؟ اس علم سے آراستہ ، تنظیمیں پیروکاروں کو راغب کرنے کے لئے مواد کی تشکیل کرسکتی ہیں۔ (بات چیت کو اسٹریم لائن میں کرنے کے طریقے کے بارے میں کچھ بصیرت حاصل کریں: ہیش ٹیگز کیسے اور کیوں کام کرتے ہیں۔)
آپ سامعین کو کیا جاننا چاہتے ہیں؟
بہترین سوشل میڈیا مہمات معنی خیز ہیں۔ آپ ہمارے سامعین کو کمپنی کے بارے میں کیا جاننا چاہتے ہو؟ آپ کی کلیدی چیزیں کیا ہیں؟ آپ ہمارے سامعین ہمارے برانڈ کے بارے میں کیا سوچنا چاہتے ہیں؟ ان سوالوں کے جوابات کا تعین اس بات کا ہوگا کہ آپ سوشل میڈیا پر اصل میں کیا کہتے ہیں۔
کام کون کرے گا؟
سوشل میڈیا کو اچھی طرح سے کرنا بہت زیادہ کام ہوسکتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ سوشل میڈیا حکمت عملی طے کرنے کے حصے میں یہ طے کرنا شامل ہے کہ بھاری لفٹنگ کون کرے گا۔ کون آپ کے کمپنیوں کے سوشل چینلز کے مالک اور ان کا کام کرے گا؟ کتنے ملازمین کی سرکاری سوشل میڈیا اکاؤنٹس تک رسائی ہوگی؟ کیا آپ کو سوشل میڈیا پالیسی کی ضرورت ہے؟
یقین نہیں ہے کہ کیا آپ کو ملازمین اور ٹھیکیداروں کے لئے سوشل میڈیا پالیسی کی ضرورت ہے؟ ایک بار پھر سوچئے: غلطیاں کرنا آسان ہے۔ مثال کے طور پر ، آن لائن خوردہ فروش سیلبی بوتیک اپنے اکاؤنٹ کا نظم و نسق کرنے کے لئے غیر ملکی PR کمپنی کا استعمال کرتا ہے۔ دوسرے دن ، کولوراڈو کے ارورہ میں ایک فلم تھیٹر میں ہونے والی فائرنگ میں 12 افراد کی ہلاکت کے بعد ، پی آر فرم نے دیکھا کہ ہیش ٹیگ # ارورہ ٹرینڈ کررہا ہے۔ فائرنگ سے بے خبر ، اس فرم نے مندرجہ ذیل ٹویٹ شائع کیا: "# اورورا ٹرینڈ کررہا ہے ، واضح طور پر ہمارے کم کے ذریعہ حوصلہ افزائی کی گئی # اورورا لباس ؛-)"
قدرتی طور پر ، کمپنی کو انٹرنیٹ کمیونٹی کی طرف سے بڑا رد عمل ملا۔ اس صورتحال سے بچنے کے ل Celeb ، سیلیب بوتیک ایک سوشل میڈیا پالیسی تشکیل دے سکتی تھی جس میں یہ لازمی قرار دیا گیا تھا کہ صارفین ٹویٹنگز میں ان کا تذکرہ کرنے سے پہلے ہیرینڈ ہیش ٹیگز پر تحقیق کریں۔
آپ کے مواد کی حکمت عملی کیا ہے؟
سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں نئے آنے والے اکثر یہ فرض کرتے ہیں کہ انہیں اپنا پروڈکٹ یا خدمت آگے بڑھانا چاہئے۔ تاہم ، سوشل میڈیا کی دنیا میں ، حد سے زیادہ پروموشنل مواد کو 100 فیصد وقت میں آگے بڑھانا اس کا اصل طور پر منافع بخش ہے۔ اس لئے کہ ٹی وی ، ریڈیو یا سوشل میڈیا جیسے دوسرے میڈیم کے برخلاف مواصلات کی دوطرفہ شکل ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اشتہارات سے لوگوں کو دھماکے سے اڑانے کے بجائے ، کمپنیوں کو بھی سننے اور مشغول ہونے کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر کمپنیوں کے ل that ، اس کا مطلب ہے کہ مندرجہ ذیل علاقوں کے مابین متوازن ہونا:
- خالصتا prom تشہیر کرنا
- وہ معلومات جو ان کے سامعین ویب پر موجود دوسرے ذرائع سے محتاط ہیں
- پیروکاروں کے ساتھ تعامل / مشغولیت
آپ سب سے زیادہ متعلقہ پیروکاروں کے پیچھے کیسے چلیں گے؟ آپ کتنے پیروکاروں کی پیروی کرنا چاہتے ہیں؟
آپ کے سامعین کہاں ہیں یہ جاننا اور ان سے رابطہ قائم کرنے کا طریقہ معلوم کرنا کلیدی بات ہے۔ زیادہ سے زیادہ پیروکاروں کو ممکن ہونے پر توجہ دینے کے بجائے ، پیروکاروں کے ایک گروپ کو انتہائی متعلقہ اور انتہائی مشغول رکھنے پر توجہ دیں۔
آپ کامیابی کی کیا تعریف کریں گے؟
اس کی ہیک کے لئے صرف سوشل میڈیا حکمت عملی پر عمل پیرا مت ہوں - برانڈ کی ترویج ، سوچ کی قیادت ، ویب ٹریفک ، لیڈ جنریشن یا کسٹمر سروس جیسے کچھ مخصوص حصول کے ل do یہ کریں۔ (کسی ایسے شخص کے بارے میں پڑھیں جس نے سوشل میڈیا کا استعمال کسی خاص کام کو حاصل کرنے کے طریقہ کار میں کسی خاص مقصد کو پورا کرنے کے لئے کیا۔)
آپ اپنی کاوشوں کی پیمائش کیسے کریں گے؟
اس بات کا تعین کریں کہ سوشل میڈیا کی ایک کامیاب حکمت عملی آپ کے لئے کیا معنی رکھتی ہے۔ یہ آپ کی ویب سائٹ پر زیادہ ٹریفک ، کسٹمر کی برقرار رکھنے یا برانڈ کی زیادہ آگاہی ہوسکتی ہے۔ جو کچھ بھی ہے ، آپ کو اس کی پیمائش کرنے کا ایک طریقہ بھی ڈھونڈنا ہوگا تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا آپ کی سوشل میڈیا حکمت عملی کام کر رہی ہے۔
مارکیٹنگ کی دوسری سرگرمیوں کی حمایت کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کیسے کیا جاسکتا ہے؟
سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی ایک بڑی حکمت عملی کا صرف ایک حصہ ہے۔ اس طرح ، اس کمپنی کے اہم مارکیٹنگ اہداف کے ساتھ فٹ ہونا چاہئے۔
منصوبہ کو عملی جامہ پہنائیں
ایک بار جب حکمت عملی کے بارے میں آگاہ کیا جاتا ہے ، تو یہ آستینوں کو رول کرنے کا وقت ہے۔ پہلے مرحلے میں مشمولات اور کیلنڈر بنانا شامل ہے۔ پیشگی منصوبہ بندی اس بات کو یقینی بنانے میں مدد دیتی ہے کہ کمپنیاں صحیح تعدد پر صحیح ماد .ہ مواد کو آگے بڑھا رہی ہیں۔ سوشل میڈیا مینیجر حوتسوئٹ یا ٹویٹ ڈیک جیسے ٹولز کا استعمال کرکے پیشگی اجزا کو شیڈول بھی کرسکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانا بھی ضروری ہے کہ کوئی ملازم پیروکاروں کے ساتھ مشغول ہونے ، سوالات کے جوابات دینے اور کسٹمر سروس سے پوچھ گچھ کا جواب دینے کے لئے سوشل میڈیا اکاؤنٹس کی مستقل نگرانی کر رہا ہے۔عام نقصانات سے بچیں
ایک بہت عام غلطی جو بہت ساری کمپنیوں نے سوشل میڈیا پر کی ہے ان کے اہل پیروکار نہیں مل رہے ہیں۔ پیروکاروں کو راغب کرنے کا پہلا قدم عمدہ مواد تیار کرنا ہے۔ سوشل میڈیا مینیجرز کو چاہئے کہ وہ باقاعدگی سے نئے متعلقہ صارفین کی پیروی کریں ، متعلقہ پوسٹوں پر تشہیر اور تبصرے کریں ، اور زیادہ سے زیادہ مشغول رہیں۔ اس میں مستحکم مواد ہونا چاہئے ، لیکن بہت زیادہ نہیں۔ کثرت سے پوسٹ کرنے سے آپ کے سامعین کو دور کیا جاسکتا ہے۔آخر ، ایک بار جب تنظیموں کو سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا پھانسی مل جائے تو وہ اپنے عمل کو خود کار طریقے سے شروع کرنا شروع کرسکتے ہیں۔ اس نے کہا ، کمپنیوں کو سوشل میڈیا آٹومیشن سے محتاط رہنا چاہئے۔ پیشگی پوسٹوں کا شیڈول ایک بہترین عمل ہے۔ خود کار ، روبو پوسٹس سے گریز کیا جانا چاہئے۔
کامیابی کی پیمائش کریں
برانڈز کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ اپنی کامیابی کی نگرانی کریں۔ خوش قسمتی سے ، فارسٹرٹر تجزیہ کار اگگی رے کے مطابق ، "مارکیٹرز کو سوشل میڈیا عمر کے لئے برانڈ میٹرکس کو دوبارہ لگانے کی ضرورت نہیں ہے۔" کامیابی کو آسانی سے ناپنا چاہئے - بیداری اور خریداری کے ارادے کے ذریعہ - اور ضروری نہیں کہ فروخت میں اضافے سے جڑے ہوں۔ مثال کے طور پر ، براہ راست فروخت ROI کی پیمائش کرنا مشکل ہے ، جبکہ ویب کی نمائش ٹریک کرنا آسان میٹرک ہے۔سوشل میڈیا سننے والے ڈیش بورڈ کو ترتیب دینا بھی ایک بہترین عمل ہے جو یہ معلوم کرنے کے لئے کہ صارفین سوشل میڈیا نیٹ ورکس پر برانڈ (اور مسابقتی برانڈ) کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں۔ (اس بارے میں پڑھیں کہ کسٹمر سروس کے لئے کسٹمر سروس کے لئے کس طرح استعمال کیا جاسکتا ہے ، براہ کرم "ٹویٹ۔" پر کلک کریں)