مواد
- 1. اپنے تمام ٹچ پوائنٹس پر نظر رکھیں
- 2. کسٹمر ڈیٹا بیس کو اپ ڈیٹ کریں
- کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
- 3. ایک نقطہ نظر بنائیں
ٹیکا وے:
بڑا ڈیٹا ایک کاروبار میں زیادہ طاقت ور کسٹمر مصروفیات کی حکمت عملی تیار کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔
صارفین معلومات حاصل کرنے ، مصنوعات کی خریداری اور تجزیے کے تبادلے کے لئے متعدد ٹچ پوائنٹ استعمال کرتے ہیں۔ بہت ساری تنظیمیں سوشل میڈیا ٹکنالوجی کو فائدہ اٹھانے اور کسٹمر کی بہتر مصروفیت کی بہتر حکمت عملی کے لئے سسٹم کو مربوط کرنے کے لئے جدوجہد کر رہی ہیں۔ (صارفین اور سوشل میڈیا کے بارے میں مزید معلومات کے ل CR ، سی آر ایم سوشل میڈیا سے ملاقاتیں دیکھیں۔)
تاہم ، آن لائن برادریوں اور موبائل آلات میں سرمایہ کاری سے جدوجہد سے نمٹنے میں مدد ملے گی۔ یہ پلیٹ فارم بڑے اعداد و شمار کے بنیادی ذرائع ہیں۔ آسان الفاظ میں ، "بڑا ڈیٹا" اعداد و شمار کا ایک بہت بڑا مجموعہ ہے جو کاروباری اداروں اور دیگر فریقوں نے مل کر مخصوص اہداف اور کاروائیاں انجام دیتے ہیں۔ آج ہماری توجہ کا مرکز بڑے اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے بہتر ذہن سازی کی حکمت عملی کو عملی جامہ پہنانا ہے۔
بڑے اعداد و شمار کا تجزیہ آسان نہیں ہے ، خاص طور پر اس وجہ سے کہ متعدد چینلز سے مختلف آلات تک صارفین کی مصروفیت کے بڑھتے مواقع ہیں۔ سی آئی او کا ایک پریشانی کا کام ہے کیونکہ پوری تنظیم اس کی مدد کرتی ہے کہ ڈیٹا کو ٹھیک ، صحیح اور صحیح طریقے سے استعمال کرے۔
بڑا ڈیٹا اہم ہے کیونکہ یہ آپ کو اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتا ہے ، جہاں وہ آپ کے ساتھ مشغول ہونے کا انتخاب کرتے ہیں ، وہ کون ہیں اور ان سے ملنے کے لئے آپ کی حکمت عملی کو کس حد تک بہتر بنانا ہے۔ برانڈ کے ساتھ ان کی بات چیت سے ، آپ ان کی ترجیحات ، پسندیدگی ، ناپسندیدگی اور خریداری کے محرکین کے بارے میں بصیرت حاصل کرتے ہیں۔ (کسٹمر تعلقات کے بارے میں مزید معلومات کے ل CR ، سی آر ایم پروجیکٹ کی ناکامی دیکھیں: اس سے بچنے میں آپ کی مدد کرنے کے لئے کیا کرنا ہے اور کیا نہیں۔)
یہ بہتر نکتے ہیں کہ کس طرح آپ کسٹمر کی مصروفیت کی حکمت عملی کے ل for بڑے ڈیٹا کو استعمال کرسکتے ہیں۔
1. اپنے تمام ٹچ پوائنٹس پر نظر رکھیں
پہلا نکتہ یہ ہے کہ آپ جو چینلز استعمال کر رہے ہیں ان تمام چینلز کو احتیاط سے دیکھنا ہے۔ تکنیکی ترقی کے ساتھ ، صارفین زیادہ مربوط ، روشن خیال اور نفیس ہیں۔ وہ مواصلات کے موڈ اور چینل کا انتخاب کرنے سے نہیں ڈرتے ہیں۔ لہذا ، جب آپ ان کے تعاملات کی نگرانی کر رہے ہیں تو ، آپ اس کے مطابق جواب دیں گے۔ مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو اس کی پیروی کرنے کے ل The CIO کا کردار اس معلومات کو جمع کرنا ہے۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ کسی بڑے فروغ کا اعلان کررہے ہیں تو ، آپ مخصوص اہداف کے سامعین تک پہنچنے کے ل the ترجیحی چینلز کے بارے میں بصیرت کو بروئے کار لا سکتے ہیں۔ آپ غلط گروپ کو تفصیلات بتانے میں وسائل ضائع نہیں کریں گے۔
2. کسٹمر ڈیٹا بیس کو اپ ڈیٹ کریں
کسٹمر کے ڈیٹا بیس ان کی مختصر شیلف زندگی کی وجہ سے آسانی سے پرانی ہوجاتے ہیں۔ تبدیلیوں کے ل for آپ کو ان کی ذاتی تفصیلات کو مستقل طور پر جانچنا ہوگا۔ بصورت دیگر ، آپ پرانا ڈیٹا استعمال کرتے رہیں گے جو تنظیم کے لئے فائدہ مند نہیں ہوں گے۔
کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
جب آپ سافٹ ویئر کے معیار کی پرواہ نہیں کرتے ہیں تو آپ اپنی پروگرامنگ کی مہارت کو بہتر نہیں کرسکتے ہیں۔
جب آپ کے ڈیٹا بیس موجودہ ہیں ، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کے صارفین کے ساتھ کیا ہو رہا ہے ، وہ چینلز جن کو وہ ترجیح دیتے ہیں ، وہ مصنوعات جن کا استعمال وہ کررہے ہیں اور وہ کمپنی میں کیا ڈھونڈ رہے ہیں۔ جب صارفین کو محسوس ہوتا ہے کہ آپ انہیں جس بھی سطح پر رکھتے ہیں ان کو جانتے ہیں ، تو وہ جلدی سے آپ کے ساتھ مشغول ہوجائیں گے۔
3. ایک نقطہ نظر بنائیں
چینلز کے انفرادی صارفین کے ل a ایک متحد ڈیٹا بیس بنانے کے ل You آپ کو اپنے ڈیٹا کو درست کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ جاننا مشکل ہے کہ براہ راست چیٹ کے ذریعہ انکوائری کرنے والا مؤکل وہی شخص ہے جس نے ابھی فون کیا ہے۔ تاہم ، اعداد و شمار کو درست کرنے کے لئے دستیاب تجزیاتی ٹولوں کا استعمال کرتے ہوئے ، آپ کو مستقبل میں استعمال کے ل the قیمتی بصیرت ہوگی۔
ایک نقطہ نظر آپ کو صارفین کے ساتھ بہتر طور پر مشغول ہونے کی اجازت دے گا کیونکہ آپ کو تنظیم کے ساتھ ان کی تاریخ کا پتہ ہے۔
خلاصہ یہ کہ ، صارفین کی ایک بہتر حکمت عملی ڈیٹا تجزیہ کے ساتھ شروع ہوتی ہے اور کسٹمر کیئر کے نمائندے اس پر عمل درآمد کرتے ہیں۔ سی آئی اوز اور سی ٹی اوز ایک زبردست حکمت عملی کا بنیادی مرکز ہیں ، اور تمام ٹچ پوائنٹس کی نگرانی ، کسٹمر کے ڈیٹا بیس کو اپ ڈیٹ کرنے اور ایک ہی نظارہ بنانے سے ، وہ اس عمل کو تیزی سے ٹریک کریں گے۔