کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (CTI)

مواد

• تعریف - کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (سی ٹی آئی) کا کیا مطلب ہے؟
• مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
• ٹیکوپیڈیا کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (سی ٹی آئی) کی وضاحت کرتا ہے

تعریف - کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (سی ٹی آئی) کا کیا مطلب ہے؟

کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (سی ٹی آئی) کمپیوٹر اور ٹیلیفون سسٹم کو مربوط اور منظم کرنے کے لئے ٹیکنالوجیز کا ایک مجموعہ ہے۔ دوسرے لفظوں میں ، یہ ٹیلیفون کالز کا انتظام کرنے کے لئے کمپیوٹر کا استعمال ہے۔ سی ٹی آئی عام طور پر کال سنٹرز کی کمپیوٹرائزڈ خدمات کی بھی وضاحت کرتا ہے ، ان میں وہ بھی شامل ہے جن میں فون کالز موزوں شعبہ کو بھیجتے ہیں۔ اس میں فون کالز شروع کرنے اور ان کا نظم و نسق کرنے کے لئے ذاتی کمپیوٹر (پی سی) کا استعمال بھی شامل ہے۔

مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔

ٹیکوپیڈیا کمپیوٹر ٹیلی فونی انٹیگریشن (سی ٹی آئی) کی وضاحت کرتا ہے

سی ٹی آئی کی بہت ساری خصوصیات میں شامل ہیں: کالر کی توثیق: ٹیلیفون کال کرنے والوں کی تعداد کو اسکرین کیا جاسکتا ہے اور کئی معیاری طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے ڈیٹا بیس کے مقابلہ کیا جاسکتا ہے۔ آواز کی پہچان: یہ توثیق یا آگے بھیجنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ کال پروسیسنگ: اس میں براہ راست ، ریکارڈ شدہ آواز یا ٹچ ٹون داخل کردہ ان پٹ کا استعمال کرتے ہوئے کال پروسیسنگ کے طریقہ کار کا تعین کرنا شامل ہے۔ یہ کسٹمر کے ریکارڈ کے ساتھ کال کرنے والوں کی تعداد سے میل کھاتا ہے اور کال کرنے والوں سے بات کرتے وقت حوالہ کے ل for دکھاتا ہے۔ فیکس مینجمنٹ: یہ فیکس ریسیپشن اور مناسب فیکس مشینوں تک جانے کی اجازت دیتا ہے۔ سی ٹی آئی فروخت ، مارکیٹنگ اور ٹیلی مارکیٹنگ کے مقاصد کے لئے بہت سے دوسرے کسٹمر کال اور کسٹمر کی بات چیت کے ریکارڈ کا بھی انتظام کرسکتا ہے۔