مواد
- تعریف - کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (سی ڈی ایم) کا کیا مطلب ہے؟
- مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
- ٹیکوپیڈیا کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (سی ڈی ایم) کی وضاحت کرتا ہے
تعریف - کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (سی ڈی ایم) کا کیا مطلب ہے؟
کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (سی ڈی ایم) ایک حل میکانزم ہے جس میں تنظیموں کے صارفین کا ڈیٹا اکٹھا ، منظم اور تجزیہ کیا جاتا ہے۔ سی ڈی ایم صارفین کی ضروریات اور مسائل کو حل کرنے کی تیاری میں ہے جبکہ کسٹمر برقرار رکھنے اور اطمینان میں اضافہ کرتا ہے ، جس سے کسی تنظیم کو کسٹمر انٹیلی جنس (سی آئی) میں کسٹمر کے ڈیٹا کو تبدیل کرنے کی اجازت مل جاتی ہے۔
مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
ٹیکوپیڈیا کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ (سی ڈی ایم) کی وضاحت کرتا ہے
سی ڈی ایم کے ساتھ ، قابل اعتماد اور موثر کسٹمر ڈیٹا تک رسائی کی سہولت کے لئے ایک یا زیادہ سافٹ ویئر ایپلی کیشنز مربوط ہیں۔ اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھنے کے لئے گاہکوں کی ضروریات کی واضح تفہیم درکار ہے۔ سی ڈی ایم کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (سی آر ایم) ، مارکیٹنگ اور کسٹمر فیڈ بیک مینجمنٹ (سی ایف ایم) کو ہموار کرتا ہے۔
سی ڈی ایم کو آئی ٹی ، سیلز اور ایچ آر سمیت کسی تنظیم کے محکموں میں مضبوطی سے مربوط ہونا چاہئے۔ سی ڈی ایم کے عمل میں شامل ہیں:
- درجہ بندی: کسٹمر ڈیٹا کو درجہ بند اور ذیلی درجہ بند کیا گیا ہے۔
- تصحیح: جمع اعداد و شمار کی درستگی اور مستقل مزاجی کے لئے تصدیق کی جاتی ہے۔ جب ضروری ہو تو ، رابطے کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کر دیا جاتا ہے ، اور ڈپلیکیٹ ریکارڈز کو حذف کردیا جاتا ہے۔
- افزودگی: نامکمل ڈیٹا اکٹھا اور مکمل کیا جاتا ہے۔
- جمع کرنا: کسٹمر کا ڈیٹا اور بصیرت کی سرگرمی کسٹمر فیڈ بیک سسٹم یا ذرائع کے ذریعہ جمع کی جاتی ہے ، جیسے سیلز ، کسٹمر سپورٹ ، سروے ، رپورٹس ، نیوز لیٹرز اور دوسرے صارف کے تعامل۔
- تنظیم: کسٹمر کا ڈیٹا ایک تنظیم میں منظم اور مشترکہ ہوتا ہے۔