مواد
- تعریف - ہیلپ ڈیسک کا کیا مطلب ہے؟
- مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
- ٹیکوپیڈیا ہیلپ ڈیسک کی وضاحت کرتا ہے
تعریف - ہیلپ ڈیسک کا کیا مطلب ہے؟
آئی ٹی کے حق میں ایک ہیلپ ڈیسک ، کسی تنظیم کے اندر ایک محکمہ ہے جو اپنے صارفین کے تکنیکی سوالات کے جوابات کے لئے ذمہ دار ہے۔ آئی ٹی کی بیشتر بڑی کمپنیوں نے اپنے صارفین کے سوالات کے جوابات دینے کے لئے ہیلپ ڈیسک تشکیل دیا ہے۔ سوالات اور ان کے جوابات عام طور پر ای میل ، ٹیلیفون ، ویب سائٹ ، یا آن لائن چیٹ کے ذریعے منتقل کردیئے جاتے ہیں۔ اضافی طور پر ، اندرونی مدد کے ڈیسک موجود ہیں جن کا مقصد اسی طرح کی مدد کی پیش کش کرنا ہے ، لیکن صرف تنظیم میں موجود ملازمین کے لئے۔
مائیکروسافٹ ازور اور مائیکروسافٹ کلاؤڈ کا تعارف | اس گائیڈ کے دوران ، آپ کو معلوم ہوگا کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کیا ہے اور مائیکروسافٹ ایذور آپ کو بادل سے ہجرت کرنے اور اپنے کاروبار کو چلانے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
ٹیکوپیڈیا ہیلپ ڈیسک کی وضاحت کرتا ہے
ایک معیاری ہیلپ ڈیسک صارفین کو مدد حاصل کرنے کے ل contact رابطہ کا ایک نقطہ پیش کرتا ہے۔ عام طور پر ، ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر ، یا ایشو ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے درخواستوں کو سنبھالتی ہے ، جس سے ہیلپ ڈیسک آپریٹرز کو انفرادی شناخت کار کا استعمال کرتے ہوئے صارف کی درخواستوں پر نظر رکھنے ، عام سوالات کا آسانی سے حل تلاش کرنے ، معاملات کو ترجیح دینے وغیرہ کے قابل بناتا ہے۔
مختلف قسم کے سوالات کے نظم و نسق کے ل Lar بڑے ہیلپ ڈیسک مختلف سطحوں کا استعمال کرتے ہیں۔ عام طور پر سب سے عام سوالوں کے جوابات کے ل or ، یا ایسے جوابات پیش کرنے کے لئے جو عام طور پر نالج یا سوالات سے متعلق ہیں ، پہلے درجے کا اہتمام کیا جاتا ہے۔ اگر ہیلپ ڈیسک کے تکنیکی ماہرین پہلے سطح پر ہی اس مسئلے کو حل نہیں کرسکتے ہیں تو ، پھر اس مسئلے کو دوسرے درجے میں منتقل کردیا جاتا ہے ، جس میں عام طور پر بہتر تربیت یافتہ عملہ ہوتا ہے جو زیادہ پیچیدہ سوالات کو سنبھالنے کے اہل ہوتے ہیں۔ تنظیمیں تیسرے اعلی درجے کا بھی استعمال کرسکتی ہیں ، ایسا گروپ جو عام طور پر سافٹ ویئر سے متعلق مخصوص ضروریات کو سنبھالتا ہے ، مثال کے طور پر ، بگ فکسز اور اپ ڈیٹ جس کا براہ راست اثر بڑے مؤکلوں پر پڑتا ہے۔
ہیلپ ڈیسک سے وابستہ کچھ معیاری عنوانات میں آئی ٹی رسپانس سینٹر ، کمپیوٹر سپورٹ سینٹر ، انفارمیشن سنٹر ، آئی ٹی سلوشنز سنٹر ، کسٹمر سپورٹ سینٹر ، ٹیکنیکل سپورٹ سینٹر ، ریسورس سنٹر وغیرہ شامل ہیں۔