مواد
- آئی ٹی ایس ایم ہتھیاروں میں اے آئی کو شامل کرنا
- اے آئی کی پیش گوئی کیسے خطرہ ہے؟
- کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
- جدید سروس ڈیسک میں اپ گریڈ کرنا
- کامل جوڑنا
ماخذ: ڈیجیٹل اسٹرمکینیما / ڈریم ٹائم ڈاٹ کام
ٹیکا وے:
ٹائم ٹائم اور دیگر امکانی امور سے بچنے کے لئے کسی بھی بڑے نظام کی تبدیلی کے لئے مناسب آئی ٹی سروس مینجمنٹ (آئی ٹی ایس ایم) ضروری ہے۔
انتظامیہ کو تبدیل کریں جیسا کہ ہم جانتے ہیں کہ یہ فرسودہ اور غیر موثر ہے ، تبدیلی کے تمام منصوبوں میں سے 70 فیصد اپنے اہداف کے حصول میں ناکام رہے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ آج کی آئی ٹی ٹیمیں صرف تبدیلی کے انتظام کے امور کو حل نہیں کر رہی ہیں - وہ ان کی پیش گوئی کر رہی ہیں۔
کسی بڑی تبدیلی کے دوران آئی ٹی سروس انتظامیہ (آئی ٹی ایس ایم) کا سب سے عام مسئلہ ایپلی کیشن آوٹ ہے ، جب کوئی سسٹم یا پلیٹ فارم بند ہوجاتا ہے اور اب اس کا کام نہیں ہوتا ہے۔ اتنی آسان چیز جس میں ہجرت آئی ٹی ٹیموں اور اسٹیک ہولڈرز کو بغیر کسی مناسب تبدیلی کے انتظامی پروٹوکول کے تباہی مچا سکتی ہے۔ جب نقل مکانی جیسی بڑی ٹکنالوجی تبدیلیوں کا مناسب منصوبہ بندی نہیں کیا جاتا ہے تو ، سرورز اوورلوڈ کرسکتے ہیں اور ناجائز سروس ڈیسکس درخواستوں کی آمد کو سنبھالنے سے قاصر ہیں۔
اگرچہ کاروباری جدید ، بادل پر مبنی کاروباری اداروں میں ترقی کرتے رہتے ہیں ، لیکن اس کی انتظامیہ سے متعلق تکنیک اور تدبیریں جو آئی ٹی ایس ایم سے متعلق ہیں اس میں کوئی تیزی نہیں آرہی ہے۔ آئی ٹی ایس ایم پروٹوکول کے بغیر جو کاروبار کو جدید بناتے ہیں ، سروس ڈیسک کو دور رس تکنالوجی کے سنگین مسائل سے نمٹنے کے لئے چھوڑ دیا گیا ہے۔
استعمال میں کمی اور ٹکنالوجی کی ناکامی صرف اس وقت پیداواری صلاحیت کو روکنے کے علاوہ بھی بہت کچھ کرتی ہے۔ میکرو کی سطح پر ، ٹیکنالوجی کی ناکامی کام کی جگہ کی کارکردگی کو متاثر کرتی ہے اور کسٹمر کے تجربے کو ناکام بناتی ہے۔ لہذا ، کاروباری اداروں کو جو آئی ٹی ایس ایم کے مجموعی تجربے کے حصے کے طور پر تبدیلی کے انتظام کو صحیح طور پر نافذ کرتے ہیں وہ ایک اہم فائدہ حاصل کرتے ہیں۔ (ٹیک کی ناکامی کے بارے میں مزید معلومات کے لئے ، دیکھیں ناکامیوں کے درمیان معنی وقت کا کیا مطلب ہے۔)
یہ آئی ٹی اور کاروباری خدمات کو سمجھنے کی کلید ہے جو ملازمین استعمال کررہے ہیں ، ممکنہ تبدیلیوں کا نقشہ بنانے اور منصوبہ بندی کرنے کا طریقہ ، اور ان واقعات کی شناخت کیسے کریں جہاں تبدیلیاں آپس میں ٹکراسکتی ہیں۔ جب زیادہ سے زیادہ ITSM ماحولیاتی نظام میں نظم و نسق کی تبدیلی کے طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا جاتا ہے تو ، کاروباری افراد ان مسائل کا سامنا کرنے سے گریز کرتے ہیں جو پیداواریت اور نچلی خط کو متاثر کرتے ہیں۔
آئی ٹی ایس ایم ہتھیاروں میں اے آئی کو شامل کرنا
جب کاروباری ادارے کسی خدمت ، پلیٹ فارم یا ایپلی کیشن کو تبدیل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو اس کے اثرات کی پیش گوئی کرنے کی اہلیت ایک اہم فائدہ فراہم کرتی ہے۔ اے آئی ٹکنالوجی کے ذریعہ ، آئی ٹی ٹیمیں پیش گوئی کرسکتی ہیں کہ اگر کوئی مسئلہ ، بندش کی قیمت اور اس کے نتیجے میں آنے والے مجموعی خطرہ کی صورت میں کون سے ملازمین متاثر ہوسکتے ہیں۔
یہ فائدہ آئی ٹی ایس ایم کے ل game گیم تبدیل کرنا ہے۔ اکثر ، جب کاروباری ادارے کسی سرور کو اپ گریڈ کر رہے ہوتے ہیں یا کوئی نئی درخواست ترتیب دیتے ہیں تو ، ملازمین کی آبادی کے بارے میں ان کے پاس بہت کم بصیرت ہوتی ہے جو متاثر ہوسکتی ہے اور اس میں ناکام ہونے کے بعد مجموعی لاگت (مالی اور پیداواری صلاحیت) میں ناکام ہوجانا چاہئے۔ دور اندیشی اور کسی بڑی تبدیلی کے اثرات کی پیش گوئی کرنے کی طاقت کاروباری اداروں کو خطرے کا انتظام کرنے کی اجازت دیتی ہے ، اور اس کے نتیجے میں ، تبدیلیوں کے ہونے سے پہلے ہی تبدیلی کے انتظام کے اثرات پر بہتر ہینڈل حاصل کرسکتا ہے۔
اے آئی کی پیش گوئی کیسے خطرہ ہے؟
خطرے کی پیش گوئی کرنے کے عمل کا انحصار ماڈل اور ڈیٹا پر ہوتا ہے۔ کسی بڑے تبدیلی اقدام سے پہلے ، قیادت نظام میں تبدیلی کی درخواست پیش کرتی ہے۔ تبدیلی کی درخواست میں ، وہ بنیادی IT اور کاروباری خدمات کی نشاندہی کرتے ہیں جو تبدیل اور اثر پذیر ہوں گی۔ اس کے بعد ، تکنیکی ماہرین ایک پیشن گوئی ماڈل استعمال کرتے ہیں ، جس میں تبدیلیوں کی تعدد اور ماضی میں ہونے والی تبدیلیوں کے خلاف پیش آنے والے واقعات کی شرح کے بارے میں معلومات شامل ہیں۔ اس ماڈل سے ، ایک پیشن گوئی کی جاتی ہے جو آؤٹ آئوٹ کی صلاحیت کا تعین کرتی ہے۔
کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
جب آپ سافٹ ویئر کے معیار کی پرواہ نہیں کرتے ہیں تو آپ اپنی پروگرامنگ کی مہارت کو بہتر نہیں کرسکتے ہیں۔
ٹیمیں ماڈل کی شناخت کیلئے یہ بھی استعمال کرسکتی ہیں کہ کون سے ملازمین کو مخصوص آئی ٹی یا کاروباری خدمات میں نقشہ سازی کی جاتی ہے اور ایک رسک پروفائل تیار کیا جاتا ہے۔ سامعین اور شناخت شدہ دشواری کے امکان دونوں کے ساتھ ، قیادت اس بات کا اندازہ کر سکتی ہے کہ اگر انضمام کی کوئی حکمت عملی موجود ہے جس کو تبدیلی سے پہلے نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ جب پیش گوئیاں کہتے ہیں کہ تبدیلی سے بدعنوانی پیدا ہوسکتی ہے تو ، اس کے بعد آئی ٹی ایس ایم کی ٹیم خطرے کو کم کرنے کے ل change تبدیلی کے منصوبوں میں ردوبدل کرسکتی ہے ، یا تبدیلیوں کے بعد پیدا ہونے والے معاملات کو پیدا کرنا چاہئے۔ کسی بھی پیش گوئی کرنے والے ماڈل کی طرح ، نتائج کی درستگی کا استعمال ڈیٹا کے معیار اور مقدار پر ہے۔ (طریقہ کار کے طریقہ کار کا استعمال بھی انتظامیہ کو تبدیل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ موثر نیٹ ورک چینج کنٹرول کے ل Pro طریقہ کار کے طریقہ کار (ایم او پی) کے استعمال میں مزید جانیں۔)
جدید سروس ڈیسک میں اپ گریڈ کرنا
جب خدمت کی تبدیلی کا مسئلہ درپیش ہوتا ہے اور خدمت میں خلل پڑنے کے خطرے کو کم نہیں کرتا ہے تو ، مسائل کا مقابلہ کرنے میں سروس ڈیسک دفاع کی پہلی لائن ہے۔ اگرچہ ایک موثر ، قابل اعتماد سروس ڈیسک روزانہ ایک ضرورت ہے ، لیکن یہ ایک بہت بڑی تبدیلی کے اقدام کے دوران اور بھی زیادہ نازک ہے۔
ٹیم کے ممبر آؤٹ پے اور کارکردگی سے متعلق امور کا جلد جواب دیتے ہیں۔ متاثرہ لوگوں کے ساتھ واضح مصروفیت مایوسی کو کم کرتی ہے اور اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ مسائل ذہانت سے نپٹے جائیں۔ ایک جدید ، آسانی سے چلانے والی سروس ڈیسک ، تکنیکی ماہرین کو ان باکسوں سے نکال کر اور خدمت کے انتظام کے نظام میں رکھ کر ایسا کرتی ہے۔ درخواستوں کو اب ایس کے بطور نہیں بھیجا جاتا ہے ، ان باکسز میں سیلاب آرہا ہے اور ٹیم پر غالب آ گیا ہے۔ بلکہ ، وہ ایک منظم انداز میں منظم ہیں اور بطور واقعات یا خدمت کی درخواستوں کی درخواست کی ہیں۔
جدید نظام ترجیح ، اثر اور ملازمین کے جذبات کے ذریعہ درخواستوں کو خود کار بناتا ہے۔ پھر یہ نظام مناسب ٹیکنیشن کو درخواست تفویض کرتا ہے ، اور دوبارہ درخواستوں کے لئے مرئیت اور وضاحت فراہم کرتا ہے۔اس کے نتیجے میں ، تبدیلی کے اقدامات کے دوران ، تکنیکی ماہرین کو اختیار دیا جاتا ہے کہ وہ اہم مسائل کو تیزی سے نمٹائیں اور مشترکہ یا اسی طرح کے امور پر کمبل ردعمل پیش کریں۔
کامل جوڑنا
پیچیدہ ، فرسودہ آئی ٹی انفراسٹرکچر یہ بتانا مشکل بناتا ہے کہ نظاموں اور اسٹیک ہولڈرز کو کس حد تک اہم تبدیلیاں آئیں گی۔ ایک بڑی تبدیلی کے بعد "معمول کے مطابق کاروبار" کو جاری رکھنے کے لئے ، کاروباری اداروں کو ان کی تبدیلی کے انتظام کے پروٹوکول میں اے آئی کے پیش قیاسی فائدہ کو شامل کرنے کے لئے جدید بنانا ہوگا۔ جدید سروس ڈیسک کی بنیادی صلاحیتوں کے ساتھ جوڑ بنا ، اے آئی ٹکنالوجی اسلحے کے کاروباری اداروں کے ذریعہ ٹولز کے ساتھ روزانہ کے ایشوز کو موثر طریقے سے حل کرنے کے ساتھ ساتھ بڑے پیمانے پر بندش اور خدمت میں خلل پڑنے کے ساتھ ساتھ ان کی نشوونما بھی ہوتی ہے۔