مواد
- توقعات طے کریں
- توقعات کا انتظام کرنا
- مواصلات کو فروغ دیں
- کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
- مشکلات کا سامنا کرنا
- ہموار پروجیکٹ مینیجمنٹ کی کلید
ٹیکا وے:
سب سے بڑا مسئلہ بہت سے آئی ٹی محکموں کا سامنا کرنا پڑتا ہے - یہ ذاتی نہیں ہے۔
سب سے زیادہ کارپوریٹ آئی ٹی محکموں کو متاثر کرنے والا سب سے بڑا غیر تکنیکی مسئلہ بھی اس کا نظم کرنا آسان ہے۔ جب اختتامی صارفین سے نمٹنے کی بات آتی ہے تو ، ہر ایک کو ایک ہی صفحے پر رہنا ہوتا ہے اور جاننا ہوتا ہے کہ کیا کیا جاسکتا ہے - اور کب۔ اور اس کی کلید ہے: اختتامی صارفین کی توقعات کا نظم کرنا۔ یہ سادہ سا لگتا ہے ، لیکن یہ عام طور پر روز مرہ کی بنیاد پر جو ایپلی کیشنز کا ایک سیٹ استعمال کرتے ہیں ان لوگوں کے ساتھ معاملات کرتے وقت چیزوں کو آسان بنانے میں بہت طویل سفر طے کرسکتا ہے۔
محکمہ آئی ٹی کے محکمے جو ایک کام میں ناکام ہوجاتے ہیں وہ واقعتا suffer دوچار ہوسکتے ہیں ، کیونکہ مسائل محکمے کے خلاف ناراضگی پھیلاتے ہیں۔ جو ہر ایک کے ل projects پروجیکٹس کو مشکل بنا دیتا ہے۔ (مدد سے متعلق مزید مشوروں کے ل IT ، آئی ٹی کو بہتر سے بہتر مدد فراہم کرنے کے 10 نکات دیکھیں۔)
توقعات طے کریں
اگر آپ نے آئی ٹی میں تھوڑی دیر تک کام کیا تو ، آپ شاید ان منصوبوں ، ٹکٹوں اور رول آؤٹ کے بارے میں سوچ سکتے ہیں جہاں آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کو یا تو منصوبے ، ٹکٹ یا رول آؤٹ کے ذمہ دار ٹھہرایا جاتا ہے ، نہ کہ شروع میں ہی جس کی درخواست کی گئی تھی ، یا صرف سادہ کافی اچھا نہیں ہے. جب اختتامی صارف برادری (EUC) کی توقعات حقیقت کے تصور - یا یہاں تک کہ تھوڑا سا تناؤ کے مطابق ہوجاتی ہیں تو - ان کی تنقید ناپسندیدہ رکاوٹ ہوسکتی ہے۔
یہاں تک کہ ایک نیا صارف اکاؤنٹ جیسی آسان چیزیں بھی محکموں کے مابین تنازعہ پیدا کرسکتی ہیں۔ اس سے بچنے کا بہترین طریقہ حقیقت پسندانہ توقعات پیدا کرنا ، اور ہر بار ان سے ملنا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آئی ٹی کو عملے کو بتانے کی ضرورت ہے کہ پروجیکٹ میں کتنا وقت لگے گا اور اس کے ختم ہونے کے بعد کیا توقع کی جائے گی۔ چاہے وہ پانچ رکنی آفس میں ہو یا کثیر القومی جماعت ، ان لوگوں کو آگاہ کریں جو آئی ٹی وسائل بروئے کار لائیں گے کہ آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کیا کرسکتا ہے اور کیا نہیں کرسکتا۔ زیادہ تر معاملات میں ، معاملات آئی ٹی کے انجام پانے والے اقدامات سے باز نہیں آتے ہیں ، لیکن دوسرے ملازمین کا خیال ہے کہ اسے کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔ وہ محکمے جو اس قسم کے منقطع ہونے سے بچ سکتے ہیں وہ "الزام عائد IT" سنڈروم سے بچنے کے لئے لمبا فاصلہ طے کریں گے۔
توقعات کا انتظام کرنا
اختتامی صارف برادری کی توقعات کا نظم و نسق شروع کرنے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ تمام خدمات کے لئے خدمت کی سطح کے معاہدوں (SLAs) کی فراہمی کی پالیسی پر عملدرآمد کیا جائے۔ تکنیکی شعبوں میں بہت سے لوگ بیرونی فروشوں کے ساتھ ایس ایل اے کو منسلک کرتے ہیں ، لیکن اسی ذہنیت کو اندرونی صارفین کے لئے بھی استعمال کیا جاسکتا ہے - اور ہونا چاہئے۔ یہ اختتامی صارفین کو ایک فریم ورک فراہم کرے گا جب خدمات کی درخواست کرتے وقت کیا توقع کی جائے اور ہر ایک کو ، اگر ایک ہی صفحے پر نہیں ، تو کم از کم اسی باب پر رکھیں گے۔
زیادہ تر پریشانی والے ٹکٹ والے سوفٹ ویئر پیکجوں میں SLAs ترتیب دینے کے ماڈیول ہوتے ہیں۔ اگر آپ کے داخلی صارفین کے لئے پہلے ہی ایس ایل اے موجود ہے تو مبارک ہو ، آپ کا محکمہ پہلے ہی صحیح راستے پر ہے۔
مواصلات کو فروغ دیں
اب جب آپ نے بنیاد رکھی ہے ، آپ کو ابلاغ کو جاری رکھنا ہوگا۔ طویل المیعاد منصوبوں اور مختصر منصوبوں دونوں کے لئے ، یہ ضروری ہے کہ تمام فریقین کو دونوں پیشرفت اور ناکامیوں کے بارے میں کھوج میں رکھیں۔ توقعات دل کی دھڑکن میں کسی حد تک بھی جاسکتی ہیں اور جتنا خوش ہوسکتا ہے کہ آپ اس پروجیکٹ کے آغاز میں ہوسکتے ہیں ، اگر آپ اپنے مقرر کردہ ٹائم لائن کو کھو دیتے ہیں تو ، چیزیں جلد ہی خراب ہوسکتی ہیں۔ بہت کم چیزیں اس خیر سگالی کو ختم کردیں گی جس نے غلط مواصلات اور ڈیڈ لائن کو ختم کرنے سے تیزی سے حاصل کرنے کے لئے کام کیا ہے۔
اوہ ، اور اگر آپ کوئی ڈیڈ لائن ضائع کرتے ہیں تو ، آپ تاخیر کی تیز اور معقول وجہ کو بہتر طور پر بتاتے ہیں۔ مواصلات کی لائنوں کو کھلا رکھنے سے پنکھوں کو روکنے سے بچنے میں مدد ملے گی اور اس بات کو یقینی بنایا جاسکے گا کہ ہر ایک اس منصوبے کے ساتھ ساتھ آنے کے بارے میں بہتر محسوس کر رہا ہے۔ اگر آپ کے آخری صارف آپ سے بات نہیں مانتے ہیں تو ، وہ یہ فرض کر سکتے ہیں کہ سب کچھ ہنکری ہے۔ اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو ، آپ ان کی توقعات کو پورا کرنے میں ناکام ہوکر ان کو بڑے پیمانے پر ناکام بنادیں گے۔
کوئی کیڑے نہیں ، کوئی تناؤ نہیں - آپ کی زندگی کو تباہ کیے بغیر زندگی کو تبدیل کرنے والے سافٹ ویئر تخلیق کرنے کے لئے مرحلہ وار گائیڈ
جب آپ سافٹ ویئر کے معیار کی پرواہ نہیں کرتے ہیں تو آپ اپنی پروگرامنگ کی مہارت کو بہتر نہیں کرسکتے ہیں۔
مشکلات کا سامنا کرنا
ایک بار جب آپ اپنی اختتامی صارف برادری کے ساتھ ہم آہنگی حاصل کرلیں اور سب مل کر کام کر رہے ہیں تو ، آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے کام کی جگہ نروانا حاصل کرلی ہے۔ اتنا تیز نہیں. اچانک سرور یا (متعلقہ بندش یہاں داخل کریں) کسی طرح کی تباہ کن ناکامی کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور آپ کے پاس ایک مشن ناکارہ نظام موجود ہے۔ یہ آپ کے آخری صارفین کی توقعات کا نظم کرنے کا ایک اور موقع ہے تاکہ جلدی اور بغیر کسی اضافی مسئلے کے حل کو دور کرنے میں مدد مل سکے۔
اگر آپ یہ کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو آپ آؤٹ روٹ کی رپورٹوں اور "ناگوار گزرنے تک کتنا لمبا رہے گا؟" سوالات. یہ صرف مایوسی کے شعلوں کو سجانے میں ہی کامیاب ہوگا۔
یہاں کیا کرنا ہے: جب کوئی وقفہ ہوتا ہے تو ، آپ کو لفظ نکالنے کے ایک سے زیادہ طریقوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ بھی مستقل اور ایماندار ہونا چاہئے۔ لہذا ، اگر آپ کہتے ہیں کہ بندش دو گھنٹوں میں حل ہوجائے گی ، تو آپ کے اختتامی صارف توقع کریں گے کہ اس وقت کی حد میں اس کی تکمیل ہوگی۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ لوگوں کو خوش کرنے کے لئے پرامید اندازے لگانے سے گریز کریں۔ نیز ، اگر اب یہ مسئلہ آپ کے آخری صارفین کو متاثر کر رہا ہے تو ، اس کو ٹھیک کرنے کو ترجیح دیں۔ جب اس آؤٹ باؤشن کا بروقت حل ہوجائے تو ، آپ اور آپ کی ٹیم آپ کے باقاعدہ طے شدہ پروگرامنگ میں واپس جاسکتی ہے۔
ہموار پروجیکٹ مینیجمنٹ کی کلید
خراب خون اکثر محکموں کی طرف بڑھتا ہے - اور بعد میں ان کے اندر. یہ سب سے زیادہ عام ہوتا ہے جب آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ اور اس کے آخری صارفین بات چیت کرنے میں ناکام ہوجاتے ہیں اور جب آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ ان صارفین کی توقعات کو سنبھالنے اور پورا کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے۔ آئی ٹی پروجیکٹ مینیجر جو توقعات کو ترتیب دینے اور پورا کرنے کے فن میں مہارت حاصل کرسکتا ہے اسے اختتامی صارفین کو خوش رکھنے کے ل great بڑی حد تک جانے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے - یہ فطری طور پر آئے گا۔ (آئی ٹی کیریئر کی سیڑھی چڑھنا چاہتے ہیں؟ آئی ٹی ڈائریکٹر کیسے بنے اس بارے میں پڑھیں: اوپر سے اشارے۔)